Versand & Rücksendungen

Versandpolitik

Bei Purestria legen wir Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung Ihrer Sanitärbedarf- und Reinigungsmittel. Nach der Bestellung bearbeiten wir diese innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Lieferpartner & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit DHL, Hermes sowie dem Packstation-Netz zusammen, um Ihnen Flexibilität und Nachverfolgbarkeit zu bieten. Sie erhalten eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Versandkosten und der Schwellenwert für den kostenfreien Versand während des Bestellvorgangs je nach Währung und Lieferadresse dynamisch angezeigt werden. Daher verzichten wir hier auf pauschale Angaben.

Lieferadresse & Zustellung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Bei Lieferungen an eine Packstation oder Filiale geben Sie bitte die korrekte Postnummer an. Wir haften nicht für Verzögerungen durch unvollständige Adressangaben.

Rückgabe & Rückerstattung

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt kostenlos an uns zurücksenden.

Rücksendeprozess

Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie laden es einfach von Ihrem Konto herunter oder erhalten es per E-Mail. Kleben Sie das Etikett auf das Paket und geben Sie es bei einem beliebigen DHL-, Hermes- oder Packstation-Abholpunkt ab. Die Rücksendekosten übernehmen wir vollständig – Sie zahlen nichts.

Bedingungen für die Rückgabe

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, senden Sie die Ware bitte unbenutzt, originalverpackt und mit sämtlichem Zubehör zurück. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die Dauer der Rückerstattung hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab, beträgt jedoch in der Regel nur wenige Werktage.

Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte direkt an unser Team unter [email protected]. Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen.